Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo Harmeida trata los datos personales relacionados con la navegación por su tienda de moda para mujer y accesorios, las compras, la creación de cuentas y las consultas dirigidas al sitio web.
Se aplica a los datos tratados en el contexto de estos servicios. Si accede a servicios externos, como los de un proveedor de pagos, el tratamiento que dichos proveedores realicen bajo su propia responsabilidad estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
Información que podemos tratar
Los datos necesarios dependen de cómo utilice la tienda y de los servicios disponibles. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega, cuando sean necesarios para atender una compra o una consulta.
- Datos del pedido: productos seleccionados, importes, información sobre el envío, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con cambios, devoluciones o incidencias.
- Datos de la cuenta: si se ofrece la posibilidad de registrarse, los datos facilitados para crear y gestionar la cuenta y la información asociada a su uso.
- Información sobre el pago: los datos necesarios para tramitar la operación y conocer su estado. La información financiera que pueda recibir Harmeida dependerá del método de pago y del proveedor utilizado; determinados datos pueden facilitarse directamente al proveedor de pagos.
- Comunicaciones: la información que decida compartir al ponerse en contacto con nosotros.
- Información técnica y de uso: según la configuración del sitio y los servicios utilizados, podrían tratarse datos como la dirección IP, el navegador, el tipo de dispositivo, las páginas consultadas o los registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
Cuando un dato sea necesario para gestionar un pedido o responder a una solicitud, no facilitarlo puede impedir que completemos esa gestión. Le recomendamos que no incluya información sensible ni datos de terceros que no resulten necesarios para su consulta.
Para qué utilizamos los datos
Según la relación que mantenga con Harmeida, los datos pueden utilizarse para:
- Recibir, confirmar y gestionar pedidos, así como cambios, devoluciones y reembolsos que correspondan.
- Coordinar los pagos y la entrega de los productos con los proveedores que intervengan en cada operación.
- Crear y administrar una cuenta, si esta opción está disponible.
- Responder a consultas y prestar atención al cliente.
- Mantener el funcionamiento del sitio, detectar errores y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio y las transacciones, prevenir el fraude y gestionar usos indebidos.
- Atender obligaciones aplicables y gestionar posibles reclamaciones o controversias.
Cuando la normativa exija una base jurídica para el tratamiento, esta dependerá de la finalidad concreta y podrá ser la ejecución de un contrato o de medidas previas solicitadas por usted, el cumplimiento de obligaciones legales, un interés legítimo permitido por la ley o su consentimiento, cuando sea necesario.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión, recordar el contenido del carrito o conservar determinadas preferencias. Según las herramientas que estén habilitadas, también podrían utilizarse para conocer el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias mediante las opciones que ofrezca el sitio, si están disponibles, y a través de la configuración de su navegador, que permite bloquear o eliminar cookies. Desactivar determinadas cookies puede afectar al carrito, al inicio de sesión u otras funciones de la tienda.
Con quién pueden compartirse los datos
En la medida necesaria para prestar los servicios, podemos comunicar datos a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de pagos: para procesar operaciones, confirmar pagos y gestionar, cuando corresponda, reembolsos o controles de seguridad.
- Empresas de transporte y logística: para preparar, entregar y gestionar los envíos y sus incidencias.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte técnico: para mantener operativa y segura la tienda.
- Proveedores de análisis: si se utilizan estos servicios, para comprender el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia, con las opciones de consentimiento que resulten exigibles.
- Asesores, autoridades u otros destinatarios autorizados: cuando sea necesario para cumplir una obligación aplicable, atender un requerimiento válido o defender derechos frente a una reclamación.
La información compartida debe limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente. Algunos proveedores pueden tratar datos bajo su propia responsabilidad, conforme a la normativa y a sus políticas de privacidad.
Si un servicio implica transferir datos a otro país, deberán respetarse los requisitos y, cuando proceda, las garantías exigidas por la legislación aplicable.
Conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables o resolver reclamaciones y controversias. El plazo concreto depende del tipo de información, del servicio y de las exigencias legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse o mantenerse restringidos por una causa legal aplicable.
Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales e información sobre su tratamiento.
- Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados usos.
- Recibir sus datos en un formato portable, cuando este derecho sea aplicable.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, si la normativa de su región lo permite.
Puede enviar una solicitud a través de la página de contacto indicada al final de esta política. Para proteger sus datos, podríamos solicitar la información mínima necesaria para verificar su identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y con los límites previstos por la normativa aplicable; algunos datos pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema ni transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si dispone de una cuenta, mantenga la confidencialidad de sus credenciales y comuníquenos cualquier indicio de uso no autorizado.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede modificarse para reflejar cambios en los servicios, en las prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página. Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se procederá conforme a las exigencias aplicables.
Contacto
Para realizar consultas sobre esta política o solicitar el ejercicio de sus derechos relacionados con los datos personales, contacte con Harmeida a través de: https://harmeida.com/contact-us/.
