Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Harmeida y la compra de los artículos de moda para mujer y accesorios que se ofrecen en él. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lee estas condiciones y las políticas de envío, devoluciones y privacidad disponibles en el sitio, en lo que corresponda a tu relación con nosotros.
Al realizar un pedido, deberás revisar las condiciones aplicables a la compra y la información presentada durante el proceso de pago. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconozca la legislación aplicable como consumidor.
Cuentas, información y pedidos
Información que nos facilitas
La información necesaria para gestionar tu compra, incluidos los datos de contacto y la dirección de entrega, debe ser exacta, completa y estar actualizada. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos valorar su corrección según el estado del pedido.
Si creas una cuenta, debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos si sospechas que se han utilizado sin autorización. La existencia de una cuenta no se considera un requisito general para comprar; las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Información sobre los productos
Procuramos que las descripciones, imágenes, tallas y demás características de los productos sean claras y precisas. La visualización de colores y detalles puede variar según la pantalla y su configuración, sin que esto justifique diferencias sustanciales respecto de lo anunciado ni limite tus derechos si un artículo no es conforme.
Tramitación de los pedidos
Antes de enviar el pedido, revisa los artículos seleccionados, las tallas, las cantidades, los datos de entrega y el importe total. El envío del pedido inicia su tramitación. Un acuse de recibo automático puede limitarse a confirmar que hemos recibido la solicitud; la aceptación y el estado del pedido se comunicarán de acuerdo con la información facilitada durante la compra.
Si un artículo no está disponible, existe un error manifiesto en su precio o descripción, no se puede verificar el pago o surge otro impedimento justificado para atender el pedido, te informaremos y, cuando corresponda, te ofreceremos las opciones disponibles. No aplicaremos un precio distinto ni sustituiremos un producto sin tu conformidad.
Si no podemos atender un pedido o resulta necesaria su cancelación por un motivo justificado, te comunicaremos la situación y reembolsaremos los importes cobrados por la parte cancelada, conforme a la legislación aplicable. Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta cuanto antes; la posibilidad de hacerlo dependerá de su estado, sin perjuicio de tus derechos legales.
Precios y pagos
Los precios de los artículos son los que se muestran en el sitio. Antes de finalizar la compra, consulta el resumen del pedido, donde se indicarán el importe total, los impuestos aplicables y los gastos adicionales que correspondan, incluidos los de envío. Cualquier error manifiesto se tratará conforme a lo indicado en el apartado sobre pedidos y a la legislación aplicable.
Las promociones están sujetas a las condiciones que se indiquen en cada oferta. Su alcance, vigencia y posibles restricciones serán los publicados en el sitio, sin perjuicio de los derechos que correspondan respecto de una compra ya aceptada.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Debes estar autorizado para utilizar el método elegido. La tramitación del pedido puede depender de la autorización o confirmación del pago y de las comprobaciones razonablemente necesarias para prevenir usos no autorizados.
Envíos y entrega
Harmeida realiza envíos dentro de Europa, a países de la Unión Europea y a otros países europeos, incluido el Reino Unido (UK). Los destinos concretos disponibles y las condiciones aplicables a cada envío se detallan en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Consulta la política de envíos antes de realizar tu pedido para conocer las condiciones de preparación, transporte y entrega. Los gastos y las estimaciones de entrega aplicables se comunicarán según el destino y las opciones disponibles, sin que estas condiciones añadan plazos o compromisos distintos de los indicados en dicha política.
Si se produce una incidencia o un retraso relevante, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y facilitarte la información y las soluciones que correspondan. Las incidencias de transporte se gestionarán respetando los derechos del consumidor y las obligaciones que nos imponga la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio y a la legislación aplicable. Consulta esa política para conocer el procedimiento, las condiciones y las posibles excepciones que correspondan al producto adquirido.
Estas condiciones no establecen plazos, gastos ni requisitos adicionales a los previstos en dicha política o en la legislación aplicable. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia y tramitar la solución correspondiente, sin limitar tus derechos legales de conformidad, devolución o reembolso.
Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Harmeida o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables. La presencia de marcas o contenidos de terceros no implica que Harmeida sea titular de sus derechos.
Puedes consultar el sitio y utilizar sus contenidos para informarte y realizar compras personales. Cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación que exceda los usos permitidos por la ley requiere la autorización del titular correspondiente.
No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, ni realizar acciones que comprometan su funcionamiento o los derechos de otras personas.
Límites de responsabilidad
Actuamos con diligencia para mantener el sitio operativo y su información actualizada, aunque pueden producirse interrupciones, errores técnicos o tareas de mantenimiento. Cuando detectemos una incidencia relevante, adoptaremos medidas razonables para corregirla.
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los relativos a la conformidad de los productos y a los remedios que correspondan.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente a la preparación, el envío o la entrega de los pedidos. En tal caso, procuraremos reducir sus efectos e informarte cuando afecten de forma relevante a tu compra.
Estas circunstancias no nos eximen automáticamente de nuestras obligaciones ni eliminan tus derechos. Si impiden el cumplimiento del pedido, las soluciones se determinarán conforme a la legislación aplicable, incluida, cuando proceda, la cancelación y el reembolso correspondiente.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si tienes una consulta, una queja o un desacuerdo relacionado con el sitio o con una compra, te invitamos a contactar primero con nosotros para buscar una solución razonable.
Estas condiciones y las controversias que puedan surgir se regirán por la legislación que resulte aplicable. Nada de lo aquí previsto limita tu derecho a acudir a los mecanismos de reclamación, organismos o tribunales competentes conforme a dicha legislación, ni a beneficiarte de las protecciones obligatorias que te correspondan como consumidor.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros servicios o en los requisitos legales aplicables. Las nuevas versiones se publicarán en esta página y se comunicarán de forma adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de los pedidos ya realizados, salvo que una obligación legal disponga otra cosa. Te recomendamos revisar esta página antes de efectuar una nueva compra.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, tus pedidos o cualquier incidencia relacionada con una compra, puedes contactar con Harmeida a través de nuestra página de contacto: https://harmeida.com/contact-us/.
